Mit der CAESAR2GO App kann sich der CAESAR Benutzer standortunabhängig über sein mobiles Endgerät an die vorhandene CAESAR Infrastruktur seines Unternehmens anbinden. Ihm stehen dann die Funktionen Präsenz, Chat, Team-Chat, Contact Center, Softphone, Zugriff auf Unternehmensadressbücher und Follow Me Funktion zur Verfügung.
Softphone-Betrieb
> per WLAN oder LTE
> Verschlüsselte-Übertragung
> WebRTC- und SIP-Technogien
> Mit CISCO CM, Avaya ACM, Alcatel OXE und Innovaphone getestet
> Weitere PBX auf Anfrage
Contact Center
> An- und Abmeldung an Contact Center Gruppen und die damit verbundene Bereitschaft für Agenten ist möglich
Kontaktliste
> Interne Kontakte verwalten (Mitarbeiter)
> Externe Kontakte verwalten (Kunden, Lieferanten, usw...)
> iPhone Kontakte durchsuchen
> Live-Präsenz-Status für interne Kontakte
> Live-Telefonie-Status für interne Kontakte
> Mit internen Kontakten chatten
> Interne und externe Kontakte über Firmeninfrastruktur anrufen
> SMS an interne und externe Kontakte senden
> E-Mail an interne und externe Kontakte senden
> Kontakte aus Unternehmensadressbuch übernehmen
> Kontakte aus Kundendatenbanken und CRM-Lösungen
übernehmen (automatischer Abgleich bei Änderungen)
> Kontakte manuell eingeben
> Anzeige der Karte oder Routenberechnung für einen Kontakt
Benutzer-Chat
> Chat-Sitzung mit allen CAESAR Teilnehmer möglich
(auch mit Windows CAESAR Client)
> Mehrere Chat-Sitzungen gleichzeitig
> Chat-Sitzungen löschen
> Emoji-Unterstützung
> Dateiversand möglich
Team-Chat
> Bietet die Möglichkeit mit mehreren Teilnehmern gleichzeitig zu
chatten
> Dateien können in Team-Räumen gesendet werden
CRM-Integration
> Kontakt im Unternehmensadressbuch suchen
> Kontakt in Kundendatenbank oder CRM-Lösung suchen
> Kontakt im iPhone Adressbuch suchen
> Gefundenen Kontakt in die persönliche Kontaktliste übernehmen
> Gefundenen Kontakt anrufen
> SMS an den gefundenen Kontakt senden
> E-Mail an den gefundenen Kontakt senden
Follow Me Funktion und One Number Unterstützung
> Eingehende Anrufe im Office an eine frei konfigurierbare Rufnummer weiterleiten
> Anrufe mit dem Smartphone über die Unternehmensanlage tätigen
> Ausgehende Rufe per "Call Back" Verfahren durchführen
(CAESAR Server ruft CAESAR 2 GO Benutzer zurück)
> Ausgehende Rufe per "Passthrough" Verfahren durchführen
(CAESAR 2 GO Benutzer ruft den CAESAR Server an)
> Bei ein- und ausgehenden Anrufen wird bei der Gegenstelle die Office-Rufnummer des CAESAR Benutzers angezeigt
> Anrufe weiterleiten (mit oder ohne Rückfrage)
Weitere Funktionen
> Journal der über das Bürotelefon geführten Telefonate
> Rufumleitung des Bürotelefons wird angezeigt und kann gesetzt oder entfernt werden